Lieferstatus-Update ab jetzt per SMS
Wir kennen das Prinzip "Track & Trace" fast alle von privaten Einkäufen. Als erster Hersteller der Branche haben wir von Sto und StoCretec diesen Service jetzt erweitert. Ab sofort können Sie als unsere Kunden den Lieferstatus Ihrer Bestellungen in Echtzeit nachverfolgen.
So funktioniert es:
In dem Moment, in dem die bestellte Ware das Lager verlässt, erhält der Sto-Kunde einen Tracking-Link, über den er den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen kann. Der Link geht direkt per SMS oder E-Mail an den im SAP-Prozess hinterlegten Ansprechpartner. Webshop-Nutzer finden den Link in der Bestellhistorie des Sto-Onlineshops. Der Service erspart telefonische Nachfragen und funktioniert lückenlos und transparent – unabhängig davon, ob über den Webshop oder auf einem anderen Weg bestellt wurde.
Die Vorteile für unsere Kunden
- Transparenz: Unsere Kunden können den Versandstatus ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.
- Schnelligkeit: Schnellerer Zugriff auf Informationen.
- Keine Nachfragen: Rückfragen im VerkaufsCenter zu Lieferstatus und voraussichtlicher Ankunftszeit entfallen.
- Effektive Baustellenplanung durch proaktive Kommunikation.
„Wir erhöhen damit die Transparenz in unserer Lieferkette und ermöglichen unseren Kunden eine effektive Baustellenplanung durch proaktive Kommunikation. Damit bieten wir unseren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg.“
Heiner Röhr, Leiter Region Deutschland.
